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【エディオン/ミドリ電化/100満ボルト/石丸電気】 エディオン 白い靴下で家電を売る [朝一から閉店までφ★]

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1 :朝一から閉店までφ ★:2020/07/29(水) 04:45:59 ID:gOPWcSRb9.net ビジネス
特集 エディオン 白い靴下で家電を売る

2020年7月28日 18時01分



大阪市に本社がある家電量販店「エディオン」。西日本ではおなじみですが、全国で443の店舗を展開し、売り上げは1位のヤマダ電機、2位のビックカメラに次いで全国第3位を誇ります。ライバル店との統合を繰り返し、業績を拡大させてきましたが、実は地域密着・顧客第一主義が売りの熱い会社です。久保允誉社長に話を聞き、顧客を獲得する秘けつやこれからの家電量販店について話を聞きました。(大阪放送局記者 太田朗)





白い靴下が社内規則? 白い靴下が社内規則?



家電を配達するため顧客の自宅を訪れるエディオンの従業員。室内にあがるとき、彼らが必ず行うことがあります。それは白い靴下を履くこと。自分の靴下の上から白い靴下を履いたうえであがる、これが立派な社内規則です。しかも毎回、新品というから驚きです。きっかけは顧客から久保社長が直接受けた苦情でした。


エディオン 久保允誉 社長


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久保社長
「新築の家を訪れたときに『社長さん、ちょうどいいときに来てくれた。午前中に冷蔵庫を配達してもらったのはいいんだけれども、これを見てください、廊下にこんなあぶら足の跡がある、どうしてくれるんですか』ということでえらい叱られまして。すぐにサービスセンターの所長に電話をして、『あすから白い靴下を2足サービスマンと配達マンに持たすようにしてくれ』と伝えました。当時、本社があった広島の靴下店の白い靴下が全部なくなったというぐらい(笑)」
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エディオンという会社が誕生した2002年以降、18年にわたってトップを務めているのが久保充誉社長です。





多地域企業 エディオンとは



エディオンは少し複雑な会社です。広島、名古屋、大阪の家電量販店が次々と統合したことで今の姿になりました。広島の「デオデオ」と名古屋の「エイデン」が2002年に経営統合して「エディオン」に。その後、大阪の「ミドリ電化」の統合で、本社が大阪に移りました。さらに福井の「100満ボルト」や東京の「石丸電気」も加わり、“多国籍企業”ならぬ“多地域企業”なのです。


就任当時の久保社長


久保社長は「デオデオ」の前身の会社で父親を継いだ2代目の社長として、1992年に就任。ところが就任早々、困ったことが起きます。社員たちは創業者である父親のほうばかりを向いて、自分の言うことを聞いてくれなかったというのです。

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久保社長
「役員会をやっても(役員たちは)お手並み拝見という感じで、私の意見を全然聞いてくれない。何か私が意見を言うと、『そういうことはもう少し状況が分かってから言ったほうがいい』とか、結構厳しいことを言うんですよ。これは私がいくら意見を言ってもだめだ、お店を回ってお客様の声として話をしよう、お客様の声を私のことばに変えて話をしました」
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お客様が最高のコンサルタント



社長でありながら、久保さんは半年間で顧客の家を500軒訪問し、生の声を聞き続けました。そこから生まれたアイデアの1つが、“白い靴下戦略”だったのです。顧客からの声をもとに指針をつくり、各店舗を回って「こういう店が望まれている」と具体例を出して改善を求めたところ、業績が向上していったといいます。久保さんは「お客様が最高のコンサルタントであると思いましたね」と当時を振り返ります。
     ===== 後略 =====
全文は下記URLで
https://www3.nhk.or.jp/news/html/20200728/k10012536521000.html

131 :不要不急の名無しさん:2020/07/29(水) 16:43:56.33 ID:cUgL5AIT0.net

嘘みたいな話だけど
価格コム経由で店は忘れたけど、ダイキンのエアコン買ったのよ。エアコンって基本事前に業者が配送して、後日工事屋さんが取り付けにくるんだけど、笑ったのが、エアコンのセットと靴下が事前に配送されて
、その靴下を後日工事屋さんが俺んちの玄関で履き替えてたよ。確か室外機の箱に靴下が張り付けてあったわ

100 :不要不急の名無しさん:2020/07/29(水) 07:54:30 ID:ovrbYpfA0.net

>>25
安心しろ
運動靴でも臭くなるから

8 :不要不急の名無しさん:2020/07/29(水) 04:58:40.47 ID:fgRxNLlr0.net

スリッパ位だせろw

66 :不要不急の名無しさん:2020/07/29(水) 06:27:35.00 ID:Bw2LNR4F0.net

以前にCSのアンテナ取付けに来た奴の足が異常に臭くて帰ってもらった事がある。

114 :不要不急の名無しさん:2020/07/29(水) 09:20:15.94 ID:41hGUU5f0.net

>>76
うわっCM思い出した
なんだ〜パンダ〜なんだ〜パンダ〜カメラのドイだ〜

どこ行った?

76 :不要不急の名無しさん:2020/07/29(水) 06:43:11 ID:08voTtgP0.net

昔は家電量販店のCMいっぱいあったよな
ヨドバシ、ビック、さくらや、石丸、オノデン、サトームセン、カメラのドイ
地方に引っ越してからはヤマダとエディオンとケーズくらいしか見ないな

129 :不要不急の名無しさん:2020/07/29(水) 14:28:06.59 ID:qpbZhGWj0.net

社長が外に出る会社って判断早いな

118 :不要不急の名無しさん:2020/07/29(水) 09:29:41.39 ID:rOgZQqcO0.net

A電車で行こう

95 :不要不急の名無しさん:2020/07/29(水) 07:37:40 ID:ytbToiTp0.net

これはモンスタークレーマーと言っていいレベル

123 :不要不急の名無しさん:2020/07/29(水) 11:22:26.74 ID:V04sRn3E0.net

>>1
こういう風潮がクレーマーを育む

104 :不要不急の名無しさん:2020/07/29(水) 08:10:33.99 ID:zVmVk6vL0.net

胡散臭さ満点の家電量販店

107 :不要不急の名無しさん:2020/07/29(水) 08:30:23.19 ID:U4mErTTj0.net

秋葉原の石丸はブランド残しとけばよかったのにな
変更してから10年だがだれも寄りつかなくなってる

91 :不要不急の名無しさん:2020/07/29(水) 07:28:20.18 ID:KE61K4FC0.net

>>15
一番初めは塚口だよ
塚口→尼崎

63 :不要不急の名無しさん:2020/07/29(水) 06:25:38 ID:2zprfxAF0.net

室内用の靴用意させたら?
毎回説明は必要だけどさ
それでもごねるクズなら
「じゃあ新品の靴下下ろしますね( ^,_ゝ^)」
って当てつけてやればいい

42 :不要不急の名無しさん:2020/07/29(水) 05:57:10.53 ID:OcSoOG8h0.net

みどりちゃーん
やってみまーす
懐かしいw

3 :不要不急の名無しさん:2020/07/29(水) 04:49:21 ID:vnnZxNKd0.net

もう何年、量販店で家電買ってないだろうか
テレビすら通販で買う

130 :不要不急の名無しさん:2020/07/29(水) 16:30:49.15 ID:eqxO+Pto0.net

家電量販店はヨドバシカメラかビックカメラしか行かない

39 :不要不急の名無しさん:2020/07/29(水) 05:54:56 ID:47hqY4gj0.net

エディオンってジョーシンやコジマよりもう一ランクくらい高い
よく潰れないなw

27 :不要不急の名無しさん:2020/07/29(水) 05:30:10.23 ID:OsO9MNC10.net

ラオックスも九州合体するのかw?

77 :不要不急の名無しさん:2020/07/29(水) 06:43:28 ID:vOhMRkqf0.net

>>74
御愁傷様です。
子供は元気?

121 :不要不急の名無しさん:2020/07/29(水) 10:45:13.14 ID:LxKiQOB00.net

新品じゃなくていいけど、脂足とか臭い足の人は客先に上がり込む前に洗濯してあるスペアに履き替えるぐらいはしてもいいだろうな

36 :不要不急の名無しさん:2020/07/29(水) 05:52:10 ID:/64q9S8d0.net

白い靴下って中学生みたいだな

16 :不要不急の名無しさん:2020/07/29(水) 05:07:52.74 ID:9mCwq4uG0.net

家電設置の人にはまず風呂場で足洗ってもらうって佐藤かよちゃんが言ってたな
てか佐藤かよちゃん消えたな(´・ω・`)

72 :不要不急の名無しさん:2020/07/29(水) 06:41:23 ID:V7Vh173N0.net

白い靴下はもう似合わないでしょう♪

48 :不要不急の名無しさん:2020/07/29(水) 06:07:35 ID:Pz55X+rQ0.net

大人になったら白い靴下履く場面が無くなるよね

132 :不要不急の名無しさん:2020/07/29(水) 17:06:25.95 ID:SWMfk0Ac0.net

100万ボルトがエディオンに変わったと思ったら潰れた
おらの近所

54 :不要不急の名無しさん:2020/07/29(水) 06:14:23 ID:pTG/JrbR0.net

広島の会社だと思ってましたが大阪の会社なんですね。

22 :不要不急の名無しさん:2020/07/29(水) 05:19:54.61 ID:3WjmNPQx0.net

>>19
毎回新品の靴下使うって書いてあるだろ
毎回新品=使い捨て、であるのも読み取れない脳みそなのかw

43 :不要不急の名無しさん:2020/07/29(水) 05:58:02 ID:WeOZ291J0.net

エディオンは昔から経営してる個人店を地域の顧客にまわしてるんだよね
他県は知らないけど広島は看板をエディオンに変えて経営してる自営業者凄く多い

115 :不要不急の名無しさん:2020/07/29(水) 09:21:18 ID:hqVx/xrY0.net

コジマはどこに吸収された?

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