スポンサーリンク
スポンサーリンク

【新型コロナ】「俺が死んでもいいのか」「お前が責任取るのか」 “接種予約”コールセンターに理不尽電話をかける人たち★2 [シャチ★]

スポンサーリンク
スポンサーリンク
1 :シャチ ★ :2021/06/09(水) 10:42:48.76 ID:z5ZxkUeT9.net  ワクチン接種の予約を受け付けるコールセンターでは、対応するオペレーターの疲弊が深まっています。

■「死んだら、責任取るのか」と理不尽な怒り

 都内の自治体の予約受付を担当する男性は、仕事にやりがいを感じながらも、日々、理不尽な怒りをぶつけられ、疲れ切っていました。

 都内の予約担当オペレーターは「『接種した後に、気分が悪くなったらどうしてくれるんだ?もし、これで死んだら、お前が責任取るのか。どうなんだ?』と、20、30分くらい言われて。こっちのこと(担当)ではなかったのですが、『それは分かりかねます』と答えたら、『馬鹿と話す気はないから、上のものと代われ』って。何で、これを自分が言われないといけないんだって思った」と話します。


■暴言は日常茶飯事「人間扱いあまりされない」

 関東の別のコールセンターでリーダーを務める女性は、「オペレーターとして一番困っているのは『俺が死んでもいいのか』という言葉が一番こたえる。電話の向こう側にいる私どもも、一人の人間なので。正直、人間扱いはあまりされない。そのためにオペレーターが苦しんでいる部分はあるかなと」と、難しい対応を自ら引き受けることもあり、暴言を吐かれるのは、日常茶飯事だと話します。

 時には、オペレーター個人を攻撃するような電話もあり、精神的にまいってしまう人もいるといいます。

■大規模クラスターも発生…“ならでは”の問題

 さらに、感染リスクの不安もあります。北海道札幌市では、今月、コールセンターでの大規模クラスターが確認されました。

 これには、コールセンターという施設ならではの問題があるといいます。

 関東のコールセンターに勤務する人に、「窓を開けたりはできない?」と聞くと、「基本的には厳禁です。個人情報をかなり伺うので。どうしても密閉空間にはなりがちですね」と答えました。
テレ朝news
https://news.livedoor.com/article/detail/20324932/
2021/06/08(火) 13:15:47.11
https://asahi.5ch.net/test/read.cgi/newsplus/1623179650/

98 :ニューノーマルの名無しさん:2021/06/09(水) 10:59:58.36 ID:OAJ7ljAL0.net

こういうやつらの顔さらせ
リスク負わせろ

233 :ニューノーマルの名無しさん:2021/06/09(水) 12:23:40.48 ID:yDeaSsdT0.net

4んでいいよ^^

240 :ニューノーマルの名無しさん:2021/06/09(水) 12:29:40.34 ID:Pe4u8coX0.net

なら打つなとしか

320 :ニューノーマルの名無しさん:2021/06/09(水) 13:52:37.42 ID:mih6ngag0.net

>>309
問合せの大半は、利用者の勘違い、使用方法の間違い、マニュアル読まないのが
原因だと思うけどな。それを想定した上で、クレーム言うのは問題ないと思うよ。

大事なのは、相手がわかってくれないとイライラしたりせずに、自分の置かれた状況
を客観的かつ正確に伝える事だと思うな。そのうえで、自分の方の間違いだったと
わかった時に、ちゃんと窓口の人に、「お手数をかけました」と言える人かどうかだと
思う。そして相手側に非があっても、きちんと対応してもらったら「ありがとう」と言う。

相手とは二度と会わないと思った時に、人間性の地が出てしまうのはみっともない
事だと思うぞ。

238 :ニューノーマルの名無しさん:2021/06/09(水) 12:29:04.29 ID:pKVosudL0.net

業務妨害ですね切ります→着信拒否でいいと思う

488 :ニューノーマルの名無しさん:2021/06/10(木) 03:56:21.18 ID:rc1MccM10.net

こんなの運用でカバーできると思うんだけどね
「予約専用窓口なのでご意見は別の窓口になります、次の方が待たれているので」って
有料の番号を案内して叩き切ったら、もし誰も掛けてこないよ

もしそこに掛かってきても「ただいま混みあっています」の音声流してたら良いだけ
待ってる時間も有料、チョロイもんだと思うんだけど

誰も現場の混乱を解決しようとか考えていないのが一番の問題

203 :ニューノーマルの名無しさん:2021/06/09(水) 11:46:50.90 ID:JZaExeOa0.net

コールセンターって守秘義務ないの?どうして会話内容が漏れてんの?恐いわ

498 :ニューノーマルの名無しさん:2021/06/10(木) 10:32:45.67 ID:40kEmKHl0.net

キチガイにはそれなりの対応でいいですよと決めておけ
ヘコヘコする必要は全くない

218 :ニューノーマルの名無しさん:2021/06/09(水) 12:03:29.67 ID:o8GAkrqo0.net

そもそもうっせーわボケ

って返せるルールの方が必要では。
ヘコヘコ対応する必要性を感じない

66 :ニューノーマルの名無しさん:2021/06/09(水) 10:54:00.08 ID:H2m3XIxX0.net

こんなワクチンを免罪符のように必死に求める一部の老人は畜生にしか見えない
コロナ関係なく連中はもう20年の命もないんだろうが、死んだら地獄行きだろうな
ワクチンの副作用が数ヶ月後にやってきて、蜘蛛の糸のようなオチになったら笑える

442 :ニューノーマルの名無しさん:2021/06/09(水) 19:22:56.46 ID:LYibeF7C0.net

おまえ個人が受けなきゃいいだろ
この威力業務妨害馬鹿が

222 :ニューノーマルの名無しさん:2021/06/09(水) 12:09:16.67 ID:i/rEqLLc0.net

これの場合どうなのか知らないけど、バイトがマニュアル通りやってる受付にもこういうオッサン来て怒鳴ってくから、困ったもんだ

319 :ニューノーマルの名無しさん:2021/06/09(水) 13:52:27.11 ID:Kvli4c9s0.net

>>313
必死だから語気を強めることだってあるんじゃないですか?

207 :ニューノーマルの名無しさん:2021/06/09(水) 11:55:08.87 ID:4Ms8SQZm0.net

統合失調症と発達障害は電話とネットは使用制限しろ

67 :ニューノーマルの名無しさん:2021/06/09(水) 10:54:02.06 ID:McPnsepv0.net

区役所やハロワのフロントで文句言われてる人たちも派遣

374 :ニューノーマルの名無しさん:2021/06/09(水) 15:20:01.75 ID:qormws8i0.net

学生運動とかいう国家テロを起こしてた世代は狂暴だからな

375 :ニューノーマルの名無しさん:2021/06/09(水) 15:20:24.07 ID:XvqjBeW/0.net

俺が死んでもいいのかって言ってて恥ずかしくないのかな
見ず知らずのお前なんか死んでも痛くも痒くもねーよって返事されたらどうしてたんだろ

378 :ニューノーマルの名無しさん:2021/06/09(水) 15:22:20.52 ID:Kvli4c9s0.net

昔ヤフーBBが出始めた時に電話を何度もかけても繋がらず、繋がったと思ったら出来ませんだからな。
あれはかなりムカついた。
ワクチンの電話でもそうでしょう。
電話も繋がらないのにようやく繋がったところでたらい回しされたら溜まったモノじゃない。
そりゃ文句の一言くらい出て来るよ。

44 :ニューノーマルの名無しさん:2021/06/09(水) 10:49:42.06 ID:zA8ziK0v0.net

>>1
かまわん、と言えたらどんなに楽なんだろうね
そもそも受けてなくてもここまで来たんだからもう少し今までと同じことして生きていたらいいじゃん
ワクチン接種でお迎えかもしれないし
ワクチン打ちに行く途中であの世かも知れない

年寄りより程度にもよるけどリスク高い基礎疾患持ちの若いのとか、働き盛りを先にしろよ
経済止まって終わりだわ

466 :ニューノーマルの名無しさん:2021/06/09(水) 22:04:18.70 ID:Ab1PfkJ00.net

>>438
公務員や大企業相手だと思ってオペレーターに噛みついてるのはまだましなほう
もっと頭おかしい奴は社長に電話つなげだの市長を出せ菅の直通電話を教えろだの意味わからん暴れかたをする
でも最悪なのはお前はどうせ派遣かバイトだろうトランスコスモスか?ベルシステムか?どこの会社の所属か答えろ誤魔化すなと延々と見下しながら罵倒してくるやつ

264 :ニューノーマルの名無しさん:2021/06/09(水) 12:55:41.97 ID:kQxWNCkO0.net

だってさ、団塊の世代って不老不死(減数分裂)について解明しなかった世代でしょ?
それで老衰してくから、崇めろって命乞いしてるところに無理がある

78 :ニューノーマルの名無しさん:2021/06/09(水) 10:56:00.32 ID:H7HuMLDQ0.net

「俺が死んでもいいのか」→「はい」
「お前が責任取るのか」→「いいえ」
って応対マニュアルに書いておけば解決。

114 :ニューノーマルの名無しさん:2021/06/09(水) 11:04:03.42 ID:OvPhAU580.net

>>96
馬鹿だなあ。コロナになったら血管がぼろぼろになって治っても寿命が可也縮むのに

387 :ニューノーマルの名無しさん:2021/06/09(水) 15:34:14.08 ID:U6xZbtxH0.net

誰だか知らんし別に死んでも関係なくね?

384 :ニューノーマルの名無しさん:2021/06/09(水) 15:25:13.23 ID:py8sFEWT0.net

むしろ死んで欲しい

480 :ニューノーマルの名無しさん:2021/06/10(木) 01:33:25.03 ID:0Mplru/T0.net

>>479
蠅に失礼だろ

491 :ニューノーマルの名無しさん:2021/06/10(木) 04:10:21.42 ID:k7RRNNFN0.net

予約制
これが間違い。
完全通知制にして、こない人は後回し。
あまりのワクチンはキャンセル待ちの人に。
これで良い。

ひとりひとりに予約させるというのは、公務員の手抜きだ。
調べるよりも、入力させるほうが楽だからね。

415 :ニューノーマルの名無しさん:2021/06/09(水) 17:04:35.52 ID:VeOnH9ea0.net

これが今の日本の民度

158 :ニューノーマルの名無しさん:2021/06/09(水) 11:19:12.78 ID:mih6ngag0.net

人民の小さな勝利に酔いしれている人たちだからな。
全員中国に行かせてやれと思ってしまう。

17 :ニューノーマルの名無しさん:2021/06/09(水) 10:45:48.56 ID:pJFZIhWh0.net

国産ワクチン
マダー

スポンサーリンク
スポンサーリンク
ニュース
スポンサーリンク
フォローする
FAV capture

コメント

タイトルとURLをコピーしました